1 、 售前免费的技术咨询
1. 照明产品知识咨询
2. 照明产品使用及安装咨询
3. 照明设计方案咨询
4. 以上咨询将在 24 小时之内给予答复
2、售中的服务
奉行用户至上的宗旨，配合用户以满足用户需求。
3 、售后 产品验收
1 、 货到工地之前，提前 2 小时通知业主，并再次确定交货地点验收时间及验收的单位和人员等。
2 、 货到工地时，根据所签订合同的规定和要求，向业主、监理以及施工中标单位等有关单位，分别提交包括照明灯具样本、技术参数、产品合格证明、产品质量认证送货单等全套相关文件资料。
3 、 提交相关资料之后，并协助业主、监理、以及施工单位等有关单位，进行现场验收工作。协助业主和施工中标单位根据订货合同和设计及有关规定进行验收。检查照明灯具（包括光源和电器）产品合格证、随机备件明细表、装箱单。随机开箱抽检产品，核对型号、配件及数量，检查产品有无裂纹，玻璃有无破裂等，验收合格后移交给施工中标单位。
4 、调试及效果验收
1 、 在设施实施过程中，积极配合施工中标单位，并及时处理在安装时的问题，直至设施安装完毕。
2 、 照明灯具安装完毕后，将协助业主、监理、以及施工中标单位等有关单位，进行现场验收工作，直至所有验收合格并能正常工作一定时间为止。
3 、 效果验收，由我方、业主、监理、以及施工中标单位等有关单位共同目视查看，进行相关的检测是否达到技术要求，整体效果是否与所设计的方案一致。
售后：
我公司已建立起一支专业的售后服务队伍，专业从事产品质量跟踪及产品的维护工作，务求让用户买的放心，用的满意。
A：产品质量承诺
一、期限的承诺：正常使用情况下节能灯保质期为 8000 小时 ( 钨丝灯石英灯除外） , 电器部件产品质量保证期为二年。
二、维修以及退还方面的承诺：
（一） 关于退还产品的内容
① 凡因型号、规格等不符合订货标准或要求而交付使用的产品予以更换，所产生的费用由本公司承担。
② 产品在质保期内，正常使用情况下出现质量问题，由本公司提供免费维修服务，无法维修或维修达不到正常使用功能的产品，予以无条件更换。
（二） 关于维修产品的内容：
① 在维修期内，由于产品质量问题而影响正常使用，但可修复的产品，负责维修，修理费用由本公司承担。
② 超出保修期而损坏的但仍可修复的产品，用户提出修理要求的，经本公司质保部或技术中心检验同意后进行修复，并按工本费收费，同时所发生的一切额外费用由客户支付。
三、有关说明：
1 、本公司不承担使用不当、安装不当和私自拆卸、改造产品所造成的产品破损、失效等经济损失以及超过保修时限的。
2 、本公司不受理因采用非本公司的电器的产品而发生的理赔
3 、 系不可抗力（如水灾、火灾、地震、雷击等）或过失之人为因素所致损坏，本公司不负担责任，并对该原因所致之任何直接、间接、后随或续发之任何损失或损害，本公司概不负责。
B：服务承诺
1 、凡从本公司售出的商品，均遵守《中华人民共和国产品质量法》之规定，提供三包服务；
2 、如有质量问题，接到书面通知， 24 小时之内派技术人员到达现场处理，保证在 72 小时之内拿出解决方案。
5、 承诺
在华瑞欧灯企业，我们精心策划每一个灯光工程项目绝妙的创意（犹如辛勤培育一颗幼小的种子） “ 灌溉 ” 以独特的设计，赏心悦目的照明效果，应用革新的技术，可靠的质量 …… 和专业规范的服务，（甚至绽放的花朵）。我们为您呈现最辉煌的公司形象。
6、荣誉及证书
鉴于去年华瑞欧灯公司在成功通过美国质量认证协会（ AQA）认证的ISO9001:2000的质量管理体系的基础上，为了顺应国内市场的发展，今年我们又非常荣幸地获得了由CQC（中国质量认证协会）颁布的ISO9001: 2000质量管理体系证书，企业形象标识及展示系统的设计和制作已全部通过美国质量认证协会AQA ISO9001：2000国际质量体系标准认证。
7、品牌
华瑞欧灯拥有和合作经营的品牌 VARYODIN、BAKALOWITS、BACO，得到全球用户的认可与信赖。并且我公司和香港OTTO远东公司联合经营进口、国产中高档照明及灯饰产品；产地美国的品牌有：TRILUX（办公及商业照明）; WIDELITE（射灯及泛光景观照明）; ELLIPTIPAR(室内、外墙高效泛光灯具); LUCIFER (室内天花灯槽内之连贯式迷你低压条子灯) ; IMPERIAL BRONZELITE(庭院灯、户外射灯及地埋灯)；
产地日本的品牌有：YAMADA SHOMEI(装饰灯具、庭院灯及天花筒灯)
产地德国的品牌有： ROVASI(商业展示照明) |
